MARKALAR
ÜYELER

    Siparişimi Nasıl İptal / İade Edebilirim?

    Siparişimi Nasıl
    İptal / İade Edebilirim?

    Pazar yerimizi kullanan üyelerimiz tüketici olmadıklarından, iki ticari kurum arasında yapılan tüm alışverişlerde olduğu gibi, sadece ürün ayıplı, hasarlı, eksik, farklı vb. şekilde ulaştığında iade edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, ispat yükü Alıcıya ait olup geçerli bir gerekçe sunmak suretiyle iadenin yapılması gerekmektedir. İadeniz Medifoni tarafından onaylandıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.

    Ürünü Teslim Aldıktan Sonra Hasarlı, Ayıplı, Eksik, Farklı vb. Olduğunu Medifoni'yi Bildirmek İçin Ne Kadar Sürem Var?

    Ürünü teslim almanızın ardından 3 gün içerisinde, Medifoni'ye ürünle ilgili yaşadığınız sorunu iletebilirsiniz.

    İade Etmek İstediğim Ürünü Göndermek İçin Ne Kadar Zamanım Var?

    Üye’nin süresinde ihbarda bulunmasından itibaren 3 (üç) gün içerisinde, ilgili ürünleri Satıcı'ya gönderilmek üzere kargoya vermesi veya Satıcı'ya teslim etmesi gerekmektedir. İadeye ilişkin gönderim masrafları, Medifoni’nin anlaşmalı kargo şirketlerinden biri ile ve ilgili siparişin iadesine özel üretilen anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmek koşuluyla Satıcı tarafından karşılanacaktır.

    İade / İptal / Değişim Gerektiren Siparişlerim İçin Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?

    Kargo paketi veya üründe hasar, kırık, darbe tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlemelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Hasar tespit belgesini düzenletmediğiniz durumlarda üründeki sorunun satıcı veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Kargo görevlisinin tutanak tutmadığı  durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilirsiniz.

    Kargom Hasarlı Geldi ve Teslim Aldım. Ne Yapmalıyım?

    Teslim almış olduğunuz paketler için kutunun iç ve dış kısmının fotoğraflarını çekip Medifoni ile paylaşmanız gerekmektedir. Ekibimiz satıcının paketleme şeklini görebilecek ve ürünlerin korunaklı paketlenip paketlenmediğini belgeleyebilecektir.

    Ekibimizden onay aldıktan sonra, iade edilecek ürünleri Medifoni anlaşmalı veya satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketlerinden birini kullanarak iade talebi ekranında paylaşılan kod ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade kargosunun bedeli satıcı tarafından karşılanır.

    Para İademi Ne Zaman Alırım?

    İade edilen ürün satıcının eline geçer geçmez, para iadesi süreci başlar. Ürün satıcıya teslim edildikten sonra, bankanızın iade politikasına göre 14 gün içinde para iadeniz hesabınıza aktarılır. Bu süreçte ödemenin satıcıya aktarılmaması için siparişe onay vermemenizi rica ederiz.

    Satıcı Tarafından Onaylanmayan Siparişleri İptal Edebilir Miyim?

    Sipariş satıcı tarafından onaylanıp hazırlanma aşamasına geçmediyse, Sipariş Detayı sayfanızdan siparişinizi iptal edebilirsiniz. Yaptığınız ödeme, bankanızın iade politikasına göre 14 gün içinde hesabınıza iade edilir.

    Siparişim Tamamlandıktan Sonra Ürünleri İade Edebilir Miyim?

    Onaylamış olduğunuz siparişlerin iadesi gerçekleştirilemez. Fakat Tıbbi cihazlar için istisna mevcuttur. 3 ay içerisinde alıcı olarak ürünün bozuk olduğunu ispatlamanız halinde iade edebilirsiniz.