MARKALAR
ÜYELER

    Sipariş Sonrası Nasıl Destek Alabilirim?

    Sipariş Sonrası
    Destek Alabilirim?

    Siparişim İptal Edilebilir mi?

    Satıcılarımız siparişi gönderemeyecek durumdaysa siparişi iptal edebilir. Sipariş iptal edildiği takdirde ödemeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza veya hesabınıza iade edilir.

    Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

    Satıcıların ürünlerini ne zaman kargoya verecekleri bilgisini, profil sayfalarındaki Ortalama Gönderim Süresi bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

    Kargom Elime Ulaşmadı Ne Yapmalıyım?

    Kargo takip numaralarını Sipariş Detay sayfasında görebilirsiniz. Kargo takip linki sayesinde siparişinizin ne zaman kargoya verildiği, nerede olduğu ve planlanan teslimat tarihini görüntüleyebilirsiniz.

    Kullanıcılar aynı zamanda kendi kargo anlaşmalarını kullanabildikleri için bu bilgiler her siparişte görüntülenemeyebilir. Bu durumda mesaj göndererek kargo takip numarası isteyebilir ya da destek bölümünden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

    Siparişimdeki Ürün veya Ürünlerden Bazıları Hasarlı Geldi. Ne Yapabilirim?

    Kargo paketi veya üründe hasar, kırık, darbe tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Hasar tespit belgesini düzenletmediğiniz durumlarda üründeki sorunun satıcı veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir.Kargo görevlisinin tutanak tutmadığı  durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilirsiniz veya ürün değişimi için destek bölümünden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

    Özensiz paketlemeden kaynaklı hasarlarda iade veya değişim için ödenen kargo ücretlerini satıcılar karşılar. Bu süreç içinde lütfen siparişi tamamlamayın, ödemeyi satıcıya aktarmayın.